FAQ

1. Quels types de meubles proposez-vous sur votre site ?
Nous proposons une large gamme de meubles allant du salon à la chambre, en passant par la salle à manger et le bureau. Vous trouverez des tables, des armoires, des bibliothèques, des canapés, des lits et des solutions de rangement. Chaque produit est conçu pour allier esthétique contemporaine et fonctionnalité.

2. Les meubles sont-ils fabriqués sur commande ?
Oui, une grande partie de notre catalogue peut être personnalisée selon vos besoins : choix des dimensions, des finitions, des couleurs ou des matériaux. Nous travaillons avec des artisans qui réalisent chaque pièce avec soin, dans le respect des délais habituels de fabrication.

3. Puis-je modifier un produit après avoir passé ma commande ?
Toute demande de modification doit être faite immédiatement après la validation de votre commande. Une fois la production commencée, les ajustements ne sont malheureusement plus possibles afin de garantir la qualité et la traçabilité de chaque étape.

4. Comment connaître la disponibilité d’un produit ?
La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit. Pour les articles en stock, l’expédition est rapide. Pour les fabrications sur mesure, nous vous informons du délai indicatif avant validation définitive.

5. Quels matériaux utilisez-vous pour vos meubles ?
Nous privilégions des matériaux nobles et durables : bois massif (chêne, noyer, frêne), placages bois, panneaux écologiques, métal, verre trempé et tissus haut de gamme. Tous nos matériaux sont rigoureusement sélectionnés pour leur résistance et leur faible impact environnemental.

6. Proposez-vous des échantillons de tissus ou de finitions ?
Oui, vous pouvez recevoir des échantillons de tissus, de cuirs ou de vernis avant de vous décider. Il vous suffit de faire votre sélection sur les pages produit ou de nous contacter via le formulaire dédié.

7. Comment se passe la livraison ?
Nous organisons la livraison jusqu’à votre domicile, avec un service de transport spécialisé pour les meubles lourds ou fragiles. Le livreur vous contacte en amont pour convenir d’une date. Selon le produit, la livraison peut inclure l’installation ou non – l’information est précisée lors de votre commande.

8. Puis-je me faire livrer dans un pays différent ?
Actuellement, notre service de livraison couvre plusieurs régions. Pour toute destination particulière, nous vous invitons à nous consulter afin d’étudier les possibilités d’acheminement.

9. Que faire si mon meuble arrive endommagé ?
Nous contrôlons chaque meuble avant expédition. En cas d’anomalie constatée à la réception (choc, rayure, pièce manquante), vous devez impérativement noter le problème sur le bordereau de livraison et nous envoyer des photos dans les jours suivant la réception. Nous trouverons ensemble la meilleure solution (renvoi de pièce, réparation ou remplacement).

10. Comment entretenir mes meubles pour qu’ils durent ?
Chaque type de matériau a ses propres recommandations. En règle générale, évitez l’exposition directe au soleil, l’humidité excessive et les produits abrasifs. Un chiffon doux légèrement humide suffit pour l’entretien courant. Pour les bois massifs, un léger lustrage adapté est conseillé.

11. Est-il possible de retourner un meuble si je change d’avis ?
Sauf exception (produit endommagé ou défaut de fabrication), nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis car chaque meuble est souvent fabriqué spécialement pour vous. Nous vous conseillons donc de bien vérifier les dimensions, coloris et finitions avant validation.

12. Vos meubles respectent-ils des normes de sécurité ?
Absolument. Nous veillons à ce que tous nos produits respectent les normes européennes en vigueur concernant la stabilité, les produits ignifuges, les peintures sans substances nocives et la sécurité des matériaux en contact avec les enfants.

13. Puis-je trouver des meubles d’exposition ou de déstockage ?
Nous proposons ponctuellement des meubles de collection antérieure, des fins de séries ou des modèles d’exposition à des conditions particulières. Ces offres sont visibles dans une rubrique dédiée sur notre site, lorsqu’elles sont disponibles.

14. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande confirmée, vous recevez un numéro de suivi. Vous pouvez consulter l’avancement directement depuis votre espace client. Notre équipe reste joignable par le formulaire de contact pour toute question intermédiaire.

15. Proposez-vous des conseils personnalisés pour aménager mon intérieur ?
Oui, nous mettons à disposition un service de conseil en agencement. Vous pouvez nous envoyer votre plan ou des photos de votre pièce, et nous vous guidons dans le choix des dimensions, des styles et des agencements possibles.

16. Les couleurs des meubles sont-elles fidèles aux photos ?
Nous faisons notre possible pour que les photos soient les plus réalistes possible. Cependant, selon les réglages de votre écran et l’éclairage naturel, une légère variation peut exister. Si vous avez un doute, les échantillons physiques restent la meilleure solution.

17. Que faire si une pièce de mon meuble est manquante ou cassée ?
Contactez-nous directement via le formulaire d’assistance. Après vérification, nous vous faisons parvenir gratuitement la pièce de rechange nécessaire, dans les meilleurs délais.

18. Puis-je annuler ma commande avant expédition ?
Tant que la fabrication n’a pas débuté, une annulation est possible. Passé ce stade, l’annulation n’est plus acceptée en raison du caractère personnalisé de la majorité de nos produits.

19. Les meubles sont-ils livrés montés ou en kit ?
La plupart de nos meubles sont livrés prêts à poser (structure assemblée) ou partiellement démontés pour faciliter le passage dans les escaliers et portes. Dans ce second cas, une notice claire et la visserie nécessaire sont fournies.

20. Comment savoir si un meuble convient à mon espace ?
Nous vous conseillons de prendre les mesures exactes de votre pièce, des portes, couloirs et ascenseurs. Nos fiches produits indiquent toutes les dimensions détaillées. Pour les configurations atypiques, nous pouvons étudier une adaptation sur mesure.